Vroeger gingen mensen naar de winkel om een bank, kleding of een televisietoestel te kopen. Tegenwoordig heeft het nog steeds groeiende medium internet een belangrijke plaats ingenomen als het gaat om het aanschaffen van producten. De vraag rijst dan ook wat de toegevoegde waarde van een winkel nog is.
Jacob de Boer, Managing Director van Benschop, The Retail Factory, heeft dat ook geconstateerd. “We zien op dit moment in de retail en zeker in de winkelinrichting een verschuiving plaatsvinden. Het gaat niet meer zozeer om de winkel, maar om de service.”
Klik hier voor de publicatie.
